听桑蒂娜说了一会儿后，我觉得我应该可以问她，是否能跟她说我学到的经验--那是几年前我脑震荡后，失去嗅觉和味觉时所学到的东西。她表示愿意听听看。
那时，许多人对我的病感到非常遗憾，他们说："喔！那一定糟透了。"他们还会问我："你不想念巧克力吗？"我想念巧克力吗？当然。我失去判断力了吗？是的，这甚至是件很危险的事。但我其它的感觉却增强了！有时还带给我别人所没有的优势--他们无法理解失去某些能力却带给我意想不到的好处。虽然我无法品尝味道，但我尝试去关注食物的质地和鲜度。尽管闻不到香味，但同时我也很高兴自己再也闻不到烟味、体臭和臭鼬的气味。我活在一种"失去又得到"的新境界。
另外，我告诉桑蒂娜，每隔一阵子，在某个人又对我说"那一定糟透了"时，我会温和地让他知道，失去一种能力不见得就是坏事，它会给你带来新的优势。
没有人能够挽回失去的视力。对我的朋友桑蒂娜来说，这种打击是毁灭性的--至少这是她一开始时的想法，因为她是个艺术家，是一个很有天赋的水彩画家。不过，在这次谈话之后，我们认为，或许她失去的只是过去所习惯的视野，而接下来，她将会发现另一番风景。
电影《真情难舍》也以美丽的方式为我们呈现了这个感悟：失去一种旧能力，你可能得到更为可贵的新能力。
这部电影是根据奥立佛·萨克斯医生的著作改编而成，来源于真人真事。故事的主人公希尔·杰尼斯在三岁时失明，后来又因为接受了实验性的手术暂时恢复了视力。然而，手术的效果是短暂的，希尔很快又看不见东西了。可是，他并没有绝望，反而在医学教授的大会上解释说，万事万物其实比它们的表像还要丰富--这是一个我们应该记住的观念，尤其是当我们关心的人可能即将失去一种能力而我们却无法想象他要怎么活下去的时候。
希尔说："我失明的时候，其实看得更清楚，因为我并不认为我是在用双眼看事物。当我们不去看自己、别人和人生的真实面时，我们就是活在黑暗之中。如果你看到了真实的自己，也就看到了很多不需要用双眼也能看到的东西。"这部电影指出了很重要的一点：人们不一定需要被调整至所谓的正常状态，有时他们需要的，是接受自己本来的面目。
当你与某个正在沮丧或困惑的人说话时，可以试着温和地把你到目前为止所听到的内容换个方式再说一遍，然后停顿一下，再接着说："听得出来你很沮丧，我很想现在就帮助你，但我不确定你需要我做什么。"你可以吸口气，再继续解释说："我需要知道你希望我怎样听你说话？你觉得需要发泄一下吗？你要我提供对策吗？你需要的是我的建议，还是只想我听你说说话？"